上榜人姓名：汤林娥 身份：群众 中国石化江西鹰潭石油分公司余干城北加油站
事迹类型：敬业奉献 所在地区：江西省 省直机关工委文明办 中石化江西石油公司
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相关事迹汤小妹”原名汤林娥，是鹰潭石油余干城北加油站的站长。90后的她天生有着一股不服输的激情、韧劲和冲劲。
在鹰潭石油吹响“百日攻坚创效”行动的号角之际，汤林娥和她的团队做好了充分的“战斗”准备，优化排班、明确目标、分解任务、压实责任，竭尽全力确保完成各项经营任务。截至4月6日，城北加油站春耕灌桶完成计划率全区排名第一，灌桶数量全区排名第一。
服务客户讲贴心  拓市增量当先锋
今年春耕刚开始，汤林娥就带着员工走入田间地头，将一张张灌桶优惠小卡片送到农机客户的手中。
“我要带着大家把YQ期间落下的轻油销量追回来！”汤林娥通过走访摸排了解实际情况，在微信客户群、朋友圈、抖音等信息平台发布灌车灌桶优惠信息等吸引了不少的农机客户前来加油。细心的她将每个顾客的灌桶需求记录在案，为农机客户合理规划好灌桶时间，从而减少等待。
江西春季气温多变，汤林娥会根据天气变化为顾客准备“贴心水”，天气升温，她准备柠檬水；天气转寒，她奉上姜茶。等待灌桶的间隙，顾客总能听到她热情的问候。看到有些农机客户错过了用餐时间，汤林娥便自掏腰包给顾客买来泡面备好开水让顾客吃顿热乎的。好多顾客都说这样一句话：“余干加油站，我们就认你，你就是我们的亲妹子！”
勇挑重担显初心 助推复工见担当
“汤小妹，我是流动商城厂的老盛，麻烦下午帮我送20桶机油过来，我厂子全面复工了，机器急需用油运转”。
 4月3日下午接到盛老板的电话后，汤林娥赶忙让加油员把机油“塞”进自家的车中，分两次送到了18公里外的流动商城厂。
像这样刚一复工就急忙打电话要油的工厂，余干县城有10多家，这些工厂中有些老板是她在加油时认识的，相互加了微信，加入了客户群；有些是老板们相互介绍引荐到加油站的，他们都定时会让汤林娥送机油。用汤林娥的话来说，就是“我电话打得及时，问候也送去得及时”。
YQ爆发最严重的时候，这些厂子都纷纷关门歇业，不知何时能够复工生产，小规模的厂子抗风险能力弱，老板们一个个都非常焦急。关键时刻，汤林娥每天与他们保持电话联络，时不时用微信发送问候祝福，长此以往建立深厚情谊。复工复产后，城北加油站第一时间为10多个厂子送去机油近200桶。
百日攻坚树恒心 凝心聚力创佳绩
3月下旬，江西石油与建设银行携手开展“油惠到家 幸福久久”营销活动。汤林娥与她的团队更是绷紧了弦，一方面，她继续积极联系灌车灌桶业务；一方面，将与建行的活动任务分解至个人，安排一名员工改“两班一运转”为“早八晚七行政班”，专门在室内负责参与活动顾客的线上申请工作。两名员工在加油岛现场服务，介绍活动内容，吸引顾客进店。由于宣传到位，工作安排合理，分工明确，城北加油站的该项业务办理进度、充值额度均位居全区第一名。
3月29日晚上九点多，加油站新到了一批货物，是一位姓胡的杂货铺老板急需的200箱牛奶和100袋大米，这个时候既找不到拉货的司机也找不到搬运的工人。汤林娥叫来爱人借来拉货的车辆，两人既当司机又当卸货员，从夜里十一点陆续的卸货装车再将货物送至顾客的仓库摆放整齐，忙完这一切已经是凌晨两点多钟，汤林娥早已累的直不起腰来。
正是她的这股拼劲和狠劲，城北加油站在“百日攻坚创效”行动在开战之际，就让各项经营数据、业务指标排在全区的前列。
她在站里的班前会上提道：“‘百日攻坚创效’行动与我们每位员工息息相关，我们站在在市场的最前端，更要看清形势，分清利弊，理清思路抓住春耕时节用油高峰期，联系顾客灌车灌桶。利用清明节假，抓好服务，提升汽油销量。访商户，走终端，进工厂，双赢局面促非油。”