敬业奉献


上榜人姓名：欧阳慈秀	身份：中共党员江西省南昌市高新开发区
事迹类型：敬业奉献	所在地区：江西省省直机关工委文明办联通江西公司
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相关事迹疫情防控期间正值线上2I订单红点引流时期，也正值萍乡联‘’通城区与城郊营销中心合并时期，订单由以往的200多单一天暴增至963单，萍乡联‘’通第六’支部书记欧阳慈秀作为部门的经理助理、订单的调度人，面对暴增的订单和严峻的疫情，拿出了共产党员应有的担当和责任，坚守在一线，大年三十到初二，她连续三天值班12个小时进行订单调度，对外呼、充值跟进及上门配送。对前期未成功的订单，1月31号起开展了紧张的二次外呼，面对疫情特殊时期，与部门领导共同商讨安全有效的办法开展工作，通过努力，外呼976单中有300多单同意自提。疫情防控和公众工作两不误。2月3日正式上班后，欧阳慈秀紧张有序地安排好各项工作，每天按疫情防控要求严格执行安全生产，为营业厅配备口罩、测温仪、手套、酒精、消毒液等防疫工具，做好存量、线上订单、携入挽留，分配外呼数据，督促、调度、反馈，维系产品整理，外呼话术制定。第一天成功率很低，她心急如焚，隔天亲自上阵一个个系统查询后外呼，不断优化外呼话术，并召开钉钉会议一起研讨如何破难题，为营业厅分析原因提供方法。想方设法为客户提供服务推荐维系产品，终于办理量由第一天的11笔提升到第二天的32笔。疫情一天天更严峻，各个村口都封闭。愿意自提的客户大多不能出门，她眼看这些订单就会被时间淹没，主动上前，带着口罩将安全区域的订单配送上门。作为一名共产党员，欧阳慈秀同志始终是冲锋在前，充分发挥先锋模范作用，不畏风险、排除万难，“不忘初心、牢记使命”，打好防疫战的同时做好一线工作，用更贴心、细心、暖心的服务提供给联通客户。