上榜人姓名：黄耿 身份：中共党员 中国石化广东广州石油
事迹类型：敬业奉献 所在地区：江西省 省直机关工委文明办 中石化江西石油公司
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
相关事迹2月的一天傍晚，广州石油客户经理黄耿在下班途中，又顺道巡查了几座加油站，这已成为他每天雷打不动的习惯。


    在影城站，他一边检查货架商品陈列，一边询问店员近期鸥露纸的销售情况。“上周按照您的方法，增加鸥露纸堆头并凸显用券后的优惠价格，使鸥露纸周销量同比增长5%。”该站主管陈吕森高兴地说。


    在广州石油，黄耿是出了名的工作狂。他除维护开发客户外，每天还利用巡站机会了解油站基础品类商品销售情况，与员工共同研究制定提升重点商品销量的策略。凭借不怕吃苦、坚忍执着和敢于向市场亮剑的精神，他多次被公司评为先进管理工作者、服务标兵。2017年，黄耿被广东石油评为管理创效能手。


    一个月内顺利交接58座门店


    2016年5月，番禺经管部的58座加油站门店作为省公司首批试点门店，与某连锁企业开展区域委托经营合作。两家体制不同、文化不同的企业如何快速磨合走上良性发展轨道，成为摆在黄耿面前的难题。


    他身上那股不服输的倔劲儿，一下子被激活了。为确保合作顺利进行，他分批次组织站长开展操作流程、业务技能培训，并模拟门店交接，研究商品批量调拨、实物交接盘点、系统数据衔接等对策措施。交接前一周，他专门到各门店蹲点，了解员工在实物盘点、库存数据交接等方面存在的问题，预估可能出现的情况并制定应急预案。就这样，黄耿摸着石头过河，带领58座门店在一个月内顺利完成交接工作。


    可一波刚平、一波又起。由于广东石油与合作方经营理念不同，在订货、仓储、促销、规范陈列等方面有不同的要求，导致员工不熟悉运作流程，出现工作效率低、管理不到位等情况。黄耿立即深入油站调研，逐站摸查情况，及时向公司及合作方反馈存在的问题，并提出改进意见及建议，确保工作指引清晰、管理标准统一，使各便利店高效、有序运营。


    确保督查覆盖率达100%


    番禺经管部的58座门店辐射番禺、南沙区域，如何将管理触角延伸至门店，确保督查覆盖率达100%？这是顺利交接门店后，黄耿一直思索的问题。他创新提出划区域管理的办法，结合油站地理位置、经营规模，向合作方建议把58座门店划分为7个区域，由对方7名巡店员分线条巡查及督导，按照每周到站不少于一次的原则，及时帮扶门店解决问题。


    提起该办法，合作方巡店员小李称赞不已：“每周二例会，黄经理都会和我们对接本周督导任务。责任到人后，督导频率也大大提高了。”对现场可以解决的问题，黄耿督促门店马上整改；对现场无法解决的问题，巡店员通过微信群反馈给黄耿，由他协调解决，督促门店“举一反三”进行整改，并纳入当月的管理考核。


    58座门店合作运营初期，部分一级、二级油站便利店出现畅销商品补货不及时、主题货架缺货等情况。由于前期没有界定管理责任，导致监管考核无从下手。为解决该问题，黄耿要求各油站便利店明确班组补货责任人，加强进销存管理，确保到站商品及时上架销售，避免出现货架缺货、陈列不规范等现象。同时，他和合作方的巡店员加强日常督导，根据门店销售记录核对补货情况，并纳入非油品线条考核，确保员工落实到位。


    加强考核营造良好销售氛围


    为确保门店规范化、标准化运营，黄耿通过现场督导、视频抽查等方式，加大日常工作检查力度，强化员工营销技巧培训，并通过微信群传达营销活动要求，通报各项指标完成进度，分析各品类商品的销售走势，评估油非营销活动效果，对经营指标落后的门店进行重点帮扶。同时，他还充分利用公司与合作方的营销活动政策，统筹高速站、城区站、国（省）道站的营销资源，实施差异化精准营销，有效提升了日用品、饮料、汽车用品等商品的销售额。


    黄耿还要求各油站开展比学赶帮超活动，设立销售冠军班组与精英排名榜，通过“让业绩上墙，让数据说话”的方式，鼓励先进、鞭策后进、树立模范。如今，这些销售精英在工作中主动发挥模范带头作用，营造良好的销售氛围。


    与此同时，黄耿带头走访客户，以油非互促活动为切入口，成功开发多家物流大客户，实现个人尾气处理液年销量50吨、润滑油年营业额200万元的好业绩。


    2017年，番禺经管部非油销售额比上年增长41%，其中重点商品销售额比上年增长53%。“成绩的取得离不开黄耿的传帮带。如今，番禺非油品业务各项指标优良，销售业绩排名公司前列。”广州石油非油品业务部相关负责人说。