上榜人姓名：朱亮 身份：中共党员 中国石化安徽芜湖石油国泰加油站
事迹类型：敬业奉献 所在地区：江西省 省直机关工委文明办 中石化江西石油公司
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相关事迹如果以时间计算，开业不到半年的安徽芜湖石油国泰加油站只能算是只“雏鸟”。但如果从销量增幅来看，该站汽柴油月销量仅用半年时间从230吨提升至1580吨，像“雄鹰”一样展翅腾飞。


    国泰站位于市区二环路旁，毗邻长江市场园、亚夏汽车城。在该站，人们经常能看到一个30多岁高大壮实的汉子，一会儿忙着疏导进站车辆，一会儿为车辆加油。他就是该站站长朱亮。数质量管理员出身的他，把精细严谨的作风带到国泰站。在他的带领下，国泰站成为镜湖片区汽柴油销量提升速度最快的一座“雄鹰站”。


    主动请缨经营新站，完善设备设施，吸引客户进站


    国泰站位于高架桥中段，离上下桥口较远，附近有多座系统外加油站。今年5月，国泰加油站建设完工，但没人愿意到该站当站长。在公司机关从事数质量管理工作的朱亮得知此事后，主动请缨：“我有信心把国泰站经营好，请领导相信我。”就这样，他从数质量管理员走上国泰加油站站长岗位。


    俗话说，隔行如隔山。刚担任站长时，朱亮并不适应。他一有时间就向其他油站的前辈请教，就连休息日也在家看书学习，很快熟悉了油站所有岗位的活儿。“从前，我冲在数质量管理的第一线；现在，我冲在克服困难提升油站销量的第一线。”朱亮说。


    国泰站刚开业时，由于设备设施尚未完善，进站加油的车辆寥寥。朱亮根据该站的实际情况，向公司提出设备设施完善申请，在油站设立司机休息室，配备床、家具等，并引导员工提升服务水平，吸引客户纷纷到站加油。如今，到国泰站休息室休息的客户，都会对其优美的环境赞不绝口。“暖色的家具、舒适的床铺、叠放整齐的被褥，让人赏心悦目。米白色的墙壁变成了挂满加油员家人照片的照片墙，为油站增添了家的味道。”货车司机王师傅说。


    开展营销活动并实行高峰时段带班制度，满足物流园区客户需求


    国泰站附近的高架桥下桥口处有座系统外加油站，经常开展促销活动，吸引了很多过路车。


    “我们站所在地区成品油市场竞争激烈，再加上没有固定客户，如果不开展营销活动很难招揽客户。”在一次月度经营分析会上，朱亮向公司零售管理部提建议。根据国泰站的实际情况，该公司零售管理部决定在该站开展汽柴油优惠活动。为让客户了解活动信息，朱亮通过在微信群发消息、为过路车辆发宣传单等方式，及时告知客户。


    “价格不是唯一的主导因素，只有服务质量跟得上才能赢得市场。”在油站开展营销活动的同时，朱亮不忘告诫员工。他定时定点召开“三会”——加油站班前班后会、周安全例会、月度讲评会，和员工交流存在的问题、探讨改进的方法。


    该站对面物流园区的物流车辆多在凌晨发车，若加油现场人手不够就会影响油站销量。朱亮在油站实行高峰时段带班制度，根据提枪次数、频率绘制图表找出油站高峰时段，将9名员工分为白中晚三个班组，并设置机动人员，由其根据现场情况在高峰时段到加油现场帮忙，有效提高了车辆通过率。很快，该物流园区司机都知道了凌晨在国泰站能不用排队加到油，而且价格有优惠、油品质量有保证。通过口口相传，该站汽柴油日销量从不足3吨提升至30吨。


    想方设法走出去开发汽柴油客户，新增销量排名公司第一


    看到油站汽柴油销量不断攀升，朱亮并没有得意忘形。他明白，要想抓牢市场，坐等客户进站是不行的，还要想方设法走出去开发客户。


    某物流公司唐老板是朱亮重点开发的大客户。但他多次走访均吃了“闭门羹”。有一次，朱亮突然接到唐老板的电话，说想听听他为公司车队私人定制的用油方案。朱亮格外珍惜这次机会。担心道路拥堵，他骑自行车前往，比约定时间提前半个小时到达唐老板公司，在办公室外等候。最终，朱亮的真诚打动了唐老板，经过10分钟的短暂沟通，唐老板便在合作协议上签了字，成为国泰站的定点加油大客户。


    柴油销量提升了，汽油销量也不能落下。经调查走访，朱亮了解到，近年来油站周边建成的高档小区居民，大多拥有私家车。于是，他带领员工走访各小区物业，得知这是一个潜在的汽油消费市场。朱亮一方面发动员工在小区门口发放小册子、资料卡等加大宣传力度，另一方面通过进站加油客户的口碑等进行宣传，有效提升了该站汽油销量。


    开业以来，朱亮累计走访客户98家，新增客户65个，新增销量810吨，排名公司第一。