上榜人姓名：鲍朋飞 身份：中共党员 中国石化山东枣庄石油
事迹类型：敬业奉献 所在地区：江西省 省直机关工委文明办 中石化江西石油公司
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相关事迹4月初的山东枣庄，乍暖还寒。一天凌晨，枣庄石油客户经理鲍朋飞和两位油罐车司机一脸疲惫地从电厂仓库里走出来。原来，当天，枣庄某大型电厂急需260吨点火用油，要求必须在次日天亮前送到厂区。因时间紧、任务重，客户在遭到多家供油单位拒绝后，几经打听找到了鲍朋飞。接到客户的电话已是下午，鲍朋飞克服化验场地远、接卸油品场地小等困难，保质保量完成了配送任务，将客户发展为固定客户。


    对鲍朋飞而言，解决“急难险重”问题，想客户之所想、急客户之所急，是他的分内事。因每次都能为客户送去及时油，他被客户称为“飞”在路上的送油经理。


    为满足客户的不时之需，他购买空间较大的私家车，将其作为送货车为客户送去应急的尾气处理液、润滑油等


    在中国石化工作的11年时间里，鲍朋飞换了三部车，每次都购买拥有三排座的面包车或空间较大的越野车。为满足客户的不时之需，他把私家车当成送货车，为客户送去应急的尾气处理液、润滑油等。


    “鲍经理，我们的设备急需20桶柴油机油，能立即送来吗？”有一次，鲍朋飞接到枣庄某大型水泥厂采购负责人打来的十万火急的电话。原来，该水泥厂因柴油机油质量不达标导致设备停运，若不能及时送去合格的柴油机油，该厂将面临停机、停产风险。


    放下电话，鲍朋飞立即联系配送中心，询问是否有相应牌号的柴油机油存货，却被告知没有库存，只有相邻地市的油库才有存货，如果等公司调运只能次日才能把柴油机油送到客户处。


    情急之下，鲍朋飞决定自驾车前往外地调拨。就这样，他跑了200多公里，将柴油机油及时送达该水泥厂。“第一次见到用私家车送油的客户经理，你这个朋友我交定了。”该水泥厂采购负责人激动地说。截至目前，该水泥厂采购负责人每月固定找鲍朋飞购买两万余元的柴油机油。


    在路上遇到大型车队，他总要上前与司机攀谈，或跟过去寻找商机，不漏掉一个潜在客户


    出于职业习惯，鲍朋飞在路上遇到大型车队总要上前与司机攀谈，或跟过去寻找商机。前不久的一天傍晚，他驾车在十字路口等红绿灯，突然看到一队崭新的货车停在旁边，他粗略数了一下大概有20辆。“这些车辆如果满负荷运转，月用油量至少需要50吨。”想到这儿，他毫不犹豫地跟上了该货车车队。


    就这样，他跟着车队开了50公里，终于到达某物流公司。说明来意后，该物流公司董老板先是惊讶，随后握着他的手说：“兄弟，我真佩服你！你太敬业了！”


    通过和客户交谈，鲍朋飞了解到客户新购进的20辆运输车今天刚提车，本打算上牌后在附近的系统外加油站定点加油，没想到中国石化的客户经理竟抢先一步登门拜访。


    鲍朋飞向客户详细介绍中国石化油品数质量与服务优势，并根据客户需求帮忙联系油罐及加油机设备购买事宜。几天后，当一套可行性方案呈现在董老板面前时，他毫不犹豫地选择了中国石化。截至目前，该客户月均购油量逾60吨。


    用快捷高效、耐心真诚的服务打动客户，油非双得斩获


    枣庄地区某运输车队专门从事渣土运输作业，共拥有20辆渣土运输车。鲍朋飞多次走访该车队却均吃了闭门羹。后来，他了解到该车队使用的某品牌尾气处理液成本较高、性价比较低。于是，他决定把攻关重点放在尾气处理液销售上。


    “兄弟，这么早你就来了啊？”3月的一天早上，刚到运输公司的李老板，看到鲍朋飞已第6次一大早在门口等候时，被他的执着打动。“我是‘飞’来的。以后只要您有需求，我随时可以‘飞’过来。”鲍朋飞开玩笑地说。交谈中，他用柴油销售引出尾气处理液销售，运用扎实的理论基础详细向李老板介绍SCR系统的工作原理及海龙尾气处理液产品的优势，并与客户现使用的产品进行对比，“海龙尾气处理液同等质量价格最优，同等价格质量最好”。经过反复对比分析，客户有所动摇，鲍朋飞抓住机会建议李老板先购买20桶试用。


    试用后，李老板认可了海龙尾气处理液产品，一次购买了150桶尾气处理液。没过多久，李老板主动找鲍朋飞咨询中国石化成品油销售价格及政策，当月采购成品油30吨。