物业好管家居民贴心人


上榜人姓名：万以洪	身份：中共党员省机关事务管理局
事迹类型：敬业奉献	所在地区：江西省省直机关工委文明办江西省机关事务管理局
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相关事迹物业好管家居民贴心人万以洪，男，1956年出生，中共党员，现任阳明路办公区服务中心物业管理负责人。该同志以中心为家，坚守岗位，心系住户，优质服务，体现了一个一线物管人对工作的责任心、诚信情，得到了住户们的高度赞扬和爱戴，是我们物业的好管家。 2018年1月下旬，南昌遭遇特大冰冻天气，满城树枝被冰柱、冰溜包裹。省委机关宿舍南北两大院内，11个小院满院断树残枝，被冰冻压断的树枝肆意掉落在道路两旁和中间。大的树枝难以挪动，住户及停放的车辆无法出行，大家焦急万分。万以洪同志想住户所想，急住户所急，紧急集中人、物力，及时组织物业人员和保安人员，准备好砍刀、锯子、板车，先清理路碍，畅通道路，保障上班的人员和车辆通行；然后清理庭院，确保住户恢复正常生活。这一干就是六天。在这六天内，他吃盒饭，喝凉水，累了就在路边休息一会儿，在那冰冻零下几度的天气里，他都汗流浃背。手掌磨破了皮，贴上创可贴接着干......就这样终于把大小庭院基本恢复原貌。住户们纷纷赞叹：“有这样的物管人员为我们服务我们就放心了。” 豫章路47号宿舍小院内，原门卫安全意识淡薄，经常捡点破烂堆放在庭院内，一方面破坏了庭院的环境卫生，住户们很有意见；另一方面也给消防安全带来了隐患。万以洪同志见状后，想方设法筹得资金，对庭院进行治理，清理了堆放在庭院内的杂物，给院内清理出来的空地栽种树木花草；还对庭院安装了智能化安防、门禁系统、监控系统，解决了庭院的脏、乱、差问题，美化了环境，给住户安全进出带来了方便并及时地消除了消防安全隐患。该院住户们表示：“物业真是我们的好管家。” 北院一个住户，因家中便池堵塞，粪便倒灌到房间，无法生活，早上6:00时就打来电话把万以洪叫醒，要求他帮助解决。按理讲，自家的事自己解决，但万以洪想到我们物业的工作就是为住户解忧排难，他二话没说，穿好衣服就往住户家里跑，用自己多年摸索的经验，为住户疏通了便池，住户十分感激他，想要请他吃早饭，可万以洪同志谢绝了并表示这是他应该做的。事后，该住户向物业公司送来了一面锦旗表示敬意，说：“万师傅真是我们的贴心人。” 万以洪同志每天都要接上十几个电话，接待十来个住户要求帮忙解决困难，有的是屋漏问题，有的是安全问题，有的是树枝压倒阳台问题，还有的是解决停车位等，他都会一一接待，耐心回答。在他的日记本上密密麻麻地记满了住户要解决的事和解决事的时间。万以洪同志办事坚持原则，从不以权谋私，贪图小利。有一次，有个住户要求帮忙解决停车位问题，当时院内停车位已满，没有可停车的地方，万以洪同志耐心劝说，并登记好该住户的车辆信息，承诺一有车位空出来就通知她。这位住户事后要送他礼品表示感谢，他婉言谢绝了。过了段时间，这位要求车位的住户接到通知，叫她来办理停车手续，住户十分高兴，她说万师傅办事讲原则，不图私利，是大家学习的榜样。又如，北院的商品房住户28位业主申请要求免交停车费问题，他们说：“场地是业主共有场地，停车不应该交停车费。”接到申请后，万以洪同志耐心认真地对28位业主进行解释：“物业只是管理，物业收取停车费是物业管理费，用于物业管理人员工资支付、道路平整、庭院绿化、下水道疏通等。场地是业主的，管理是物业来管理，某种意义上讲，物业人员也是大家雇请的，收取的费用来自业主，服务于业主。”通过万以洪同志耐心细致的解释，解除了业主的困惑，化解了矛盾冲突。万以洪同志就是这样，一腔热血干物业，满怀热情为住户，苦点累点为群众，早出晚归尽所能，得到了广大住户的一致好评和赞赏，更是我们物业管理人员的好榜样。